L'agenda en ligne d'un cabinet vétérinaire
Vos clients prennent rendez-vous depuis un lien, à l'heure qui les arrange. Vous gardez la main sur ce qui ne se réserve pas en ligne — les urgences, la chirurgie, l'euthanasie.
Un cabinet vétérinaire ne se planifie pas comme un cabinet médical
Les durées varient du simple au décuple, une partie des venues n'est pas planifiable, et vos clients appellent beaucoup — souvent pour une question qui n'en est pas une.
- Des durées qui n'ont rien à voir entre elles Une vaccination tient en quinze minutes, une consultation de boiterie en trente, une castration occupe une matinée. Chaque motif porte sa propre durée : le créneau réservé en ligne est le bon, pas un créneau standard qu'il faut rattraper après coup.
- Ce qui ne doit pas se réserver en ligne Un motif peut rester visible pour vous seul. Les urgences, la chirurgie et les consultations de fin de vie ne s'ouvrent pas au public si vous ne le décidez pas : elles se posent au cabinet, après un échange.
- Le rappel de la veille Un SMS avant le rendez-vous, à l'heure que vous choisissez. Sur des consultations courtes et nombreuses, une place oubliée est une place perdue : elle ne se revend pas dans la journée.
- Les rendez-vous qui reviennent Un rappel de vaccination, un contrôle post-opératoire, un renouvellement de traitement : ce sont des rendez-vous posés à l'avance, avec leur propre motif et leur propre message. Le client reçoit le rappel sans que personne n'ait eu à y penser.
- Plusieurs vétérinaires, une vue d'ensemble Chaque praticien a son agenda, et un écran général les montre côte à côte. Si vous travaillez sur deux sites, les deux sont là.
- Le téléphone, si vous voulez Beaucoup de propriétaires appellent plutôt que de réserver en ligne. En option, un agent vocal décroche, pose le rendez-vous dans le même agenda et vous transfère l'appel quand la situation l'exige.
Ce que vos clients voient
Une adresse à partager, sur votre site, votre fiche Google ou un QR code en salle d'attente. Ils choisissent le motif, voient vos vraies disponibilités et réservent.
agenda.smartrdv.fr/rdv/clinique-des-tilleuls
Vous choisissez la fin de l'adresse. Une fois diffusée elle ne change plus, donc un lien imprimé sur un carnet de santé continue de fonctionner. Vos clients peuvent aussi revoir, déplacer ou annuler leur rendez-vous : un créneau rendu repart aussitôt dans les disponibilités.
Questions fréquentes
Comment gérer les urgences, qui n'ont pas d'horaire ?
En les gardant hors du public. Le motif « urgence » reste réservé au cabinet, et vous pouvez autoriser un surbooking borné sur certaines plages : vous fixez combien de rendez-vous peuvent se superposer, au-delà c'est refusé.
Je travaille une semaine sur deux avec un confrère.
Les horaires se posent en semaines alternées, avec des périodes de validité et des exceptions ponctuelles. Les jours fériés ferment automatiquement.
Puis-je reprendre mon agenda actuel ?
Oui, depuis un fichier Excel ou CSV, avec une correspondance des colonnes. Vous ne ressaisissez pas vos rendez-vous à venir.
Combien ça coûte ?
10 € par mois et par agenda, 0,15 € le SMS. Le détail est sur la page des prix, sans devis à demander.
Essayez un mois, sur votre vrai agenda
Nous ouvrons l'accès, vous posez vos horaires et vos motifs, et vous diffusez le lien le jour même.